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La puissance du Gratuit
Je lis en ce moment « Predictably Irrational » de Dan Ariely . L’auteur y analyse l’irrationalité quotidienne des gens que ce soit en matière de consommation, de dating,…
J’ai travaillé quelques mois dans l’e-commerce et l’une des questions qui revenait le plus souvent chez les e-commerçants était de savoir s’ils devaient faire payer les frais de ports ou les offrir.
Dans le livre, Dan Ariely raconte une anecdote intéressante sur la puissance du Gratuit sur notre comportement :
Let me tell you a story that describes the real influence of FREE! on our behavior. A few years ago, Amazon.com started offering free shipping of orders over a certain amount. Someone who purchased a single book for $16.95 might pay an additional $3.95 for shipping, for instance. But if the cus tomer bought another book, for a total of $31.90, they would get their shipping FREE!
Some of the purchasers probably didn’t want the second book (and I am talking here from personal experience) but the FREE! shipping was so tempting that to get it, they were willing to pay the cost of the extra book. The people at Amazon were very happy with this offer, but they noticed that in one place—France—there was no increase in sales. Is the French consumer more rational than the rest of us? Unlikely. Rather, it turned out, the French customers were reacting to a different deal.
Here’s what happened. Instead of offering FREE! shipping on orders over a certain amount, the French division priced the shipping for those orders at one franc. Just one franc—about 20 cents. This doesn’t seem very different from FREE! but it was. In fact, when Amazon changed the promotion in France to include free shipping, France joined all the other countries in a dramatic sales increase. In other words, whereas shipping for one franc—a real bargain—was virtually ignored by the French, FREE! shipping caused an enthusiastic response.
Ça donne matière à réfléchir lorsque l’on fait son pricing…
Si vous aimez comprendre les raisons qui se cachent derrière nos actions, je vous recommande ce livre, il est plein d’applications et d’exemples concrets !
Choisir ses metrics (revue du net)
Dans toute activité, il y a des metrics. Elles servent à mesurer:
- l’efficacité d’une opération
- la satisfaction des consommateurs/utilisateurs
- l’attachement
- le revenue par client
- …
Quand vous allez faire vos courses dans un supermarché, le « mouchard » s’appelle votre carte de fidélité quand vous visitez un site web il s’appelle Google Analytics, Xiti, Mixpanel,…
En septembre, nous lancerons une version de SubMate avec pas mal de mises à jour. Afin de bien comprendre ce qui plait à nos utilisateurs, la manière dont ils voient SubMate et surtout la manière dont ils utilisent le site nous avons besoin de mettre en place des metrics.
Pour cela, il faut savoir ce que l’on souhaite mesurer et pourquoi. J’ai commencé pour ça à faire le tour de pas mal d’articles sur le web et à lire 2 livres. Voici donc une sélection de ce que j’ai trouvé de meilleur, sans ordre particulier :
TED: Seth Godin & TEDx
Deux informations à partager avec vous:
La première est que la présentation de Seth Godin, datant de février 2009, vient d’être mise en ligne sur le site de TED. Comme d’habitude, il est très bon! Il nous parle cette fois des tribus, le sujet de son dernier livre, et de leur importance dans l’évolution des idées.
Ma seule remarque par rapport à cette présentation est que les juifs brisent un verre lors d’un mariage et non une ampoule 
La deuxième information est la création de TEDx Paris. Le créateur de TED souhaite développer sa conférence à travers le monde, son but étant de diffuser les idées qui s’y échangent au plus grand nombre, pour ce faire il incite les gens à créer des conférences indépendantes “TEDx” à travers le monde. Une équipe s’est ainsi montée à Paris. Il n’est pas pour le moment question de faire venir des intervenants mais plus de regarder des présentations qui ont été donnée à TED et d’ensuite les commenter. A suivre donc..
Le rapport qui explique le nouveau logo Pepsi
Arnell Group s’est occupé de re-dessiner le logo Pepsi:
Vous l’avez certainement déjà vu.
Une personne de l’agence a jugé bon de le balancer sur le net …
Et là accrochez-vous!
Pour commencer, le pdf s’intitule « Breathtaking » (à traduire par: ébouriffant, vertigineux (allure), qui coupe le souffle.)
Ensuite c’est 27 pages de justifications et recherches totalement farfelues et mégalos ! Ça va de la Joconde, aux smileys en passant par le centre de l’univers.. Bref un truc de cocaïnomanes!
Personnellement si j’étais chez Pepsi rien que la vue de ces justifications m’auraient effrayées!
Grâce à la mémoire du net le rapport est dispo un peu partout donc je vous l’offre pour que vous aussi puissiez vous marrer pendant ce week-end: Continue reading “Le rapport qui explique le nouveau logo Pepsi” »
Why So Serious? (Bilan d’une Campagne virale)
L’agence 42 Entertainment a diffusé, cette semaine, une vidéo détaillant les actions de la campagne « Why So Serious? » qui avait été mise en place pour le lancement du dernier opus de Batman (The Dark Knight).
Cette opération transmedia a rassemblé plus de 10 millions de participants uniques à travers 75 pays! Ce qui en fait certainement l’opération la plus vaste jamais réussie!
Je vous laisse voir la video pour que vous constatiez la minutie de l’opération et l’ ampleur des moyens (financiers, techniques, humains) déployés!
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