• l’efficacité d’une opération
• la satisfaction des consommateurs/utilisateurs
• l’attachement
• le revenue par client
• …

Quand vous allez faire vos courses dans un supermarché, le « mouchard » s’appelle votre carte de fidélité quand vous visitez un site web il s’appelle Google Analytics, Xiti, Mixpanel,…

En septembre, nous lancerons une version de SubMate avec pas mal de mises à jour. Afin de bien comprendre ce qui plait à nos utilisateurs, la manière dont ils voient SubMate et surtout la manière dont ils utilisent le site nous avons besoin de mettre en place des metrics.

Pour cela, il faut savoir ce que l’on souhaite mesurer et pourquoi. J’ai commencé pour ça à faire le tour de pas mal d’articles sur le web et à lire 2 livres. Voici donc une sélection de ce que j’ai trouvé de meilleur, sans ordre particulier :

• Marketing Metrics 4 Pirates (July 2010)
  Présentation de Dave McClure, graphiquement horrible mais pleine de très bons conseils dans un franc-parler tout à lui. (Variation de sa présentation Startup Metrics for Pirates)
  

Voila pour les articles intéressants trouvés sur le web.

Je vous disais plus haut que j’avais également acheté deux livres sur le sujet, ne faisant pour le moment que les parcourir suivant la question que j’ai, je préfère attendre avant de vous dire de ce que j’en pense (pour le moment que du bien) de manière détaillée. Si vous souhaitez y jeter un coup d’oeil :

• Always Be Testing: The Complete Guide to Google Website Optimizer
• Advanced Web Metrics with Google Analytics, 2nd Edition

Voila , je n’ai pas parlé du choix des outils car pour le moment on reste sur la suite Google sachant qu’ils sont relativement performants et totalement gratuits.

Il existe plusieurs alternatives (gratuites et payantes), actuellement, une nouvelle génération d’outils est en train de naitre plus sexy et user-friendly… J’espère pouvoir bientôt les essayer notamment pour l’appli iPhone de SubMate.

Si le sujet intéresse, je ferais un second article sur les angles de notre stratégie de mesure dès que nous aurons mis en place les premières briques.

Nous n’avons pas gagné celle-ci, mais on est très content d’avoir eu la chance de faire parti des 20 gagnants. D’autant plus que nous sommes loin d’avoir perdu notre temps, Plugg a été l’occasion de rencontrer beaucoup d’entrepreneurs, partenaires potentiels et bien sur d’investisseurs potentiels !

Beaucoup d’échange de cartes de visite donc et de rendez vous à programmer.

SubMate avance, on est plus motivé que jamais et l’on continue à réflechir sur les nouvelles fonctionnalités à déveloper pour release le meilleur service possible…

Prochain rendez-vous on espère: SeedCamp, Innovate 100, …

Si vous voulez voir le pitch de SubMate à Plugg par Laurent:

Cliquer ici pour voir la vidéo.

SubMate, la startup que je monte avec Laurent et Sylvain, a été sélectionnée pour pitcher à Plugg 2010 avec 19 autres startups qui sont pour le jury les plus prometteuses en Europe.

On est tous très fiers, et l’on part demain, pour deux jours, à Bruxelles afin d’assister à la conférence.

Si vous souhaitez savoir comment ça se passe je ne peux que vous recommander de suivre SubMate sur twitter, ou de nous rejoindre sur facebook.
L’appareil photo est en train de charger et nous sommes sur-motivés pour profiter à fond des deux jours qui arrivent !

C’est le projet auquel j’ai participé lors du Paris Startup Weekend, en compagnie de Laurent (à l’origine de l’idée et le porteur de la vision du projet), Tom et Sylvain (les développeurs du site, en gros les seuls à bosser pour le moment), Bruno (celui qui devra nous dire comment ramener des sous) et moi même (marketing & communication).

Le concept est assez simple.
Des millions de personnes prennent le métro tous les jours à la même heure, pour faire tous les jours le même trajet, et tous les jours ils croisent des milliers de personnes alors que tous les jours ils voyagent seuls. Submate est là pour mettre un peu de social dans tout ça. En vous permettant d’entrer: votre trajet, l’heure de celui-ci et vos centres d’intérets afin de trouver des personnes qui partagent tout cela avec vous. Vous pourrez ensuite les contacter par un système de messagerie et qui sait peut etre un jour boire un verre avec, faire le trajet ensemble (voir plus si affinités) , …

Les réseaux sociaux fonctionnent tous sur le principe du partage d’une caractéristique. Facebook est là pour lier les personnes qui ont partagés un bout de leur vie ensemble (en tant qu’amis, amants, connaissances,…), Linkedin est là pour lier les personnes qui ont travaillés ensemble,…

Submate se positionne sur le trajet et les intérêts communs. Parce que chaque jour, vous croisez certainement des milliers de gens susceptibles de vous intéresser et que vous n’avez aucun moyen de les contacter ou de les identifier une fois que vous n’êtes plus dans le même wagon.

Une vidéo pour présenter le projet a été réalisée et elle est super bien faites, si vous avez encore un doute sur le concept:

Pour le moment, le site n’est pas encore ouvert, mais cela ne devrait plus tarder. En attendant, vous pouvez:

• demander une invitation pour la bêta sur le site .
• nous suivre sur twitter: http://twitter.com/SubMate
• lire le blog du projet: http://blog.submate.com
• devenir fan sur facebook.

Nous comptons ouvrir le site dans plusieurs villes à travers le monde, et pas seulement pour le métro mais pour l’ensemble des réseaux de transports en commun (bus, tramway, RER, …) .

Voila pour ce nouveaux projets, la semaine prochaine devrait être riche en news suivez nous donc !